Aviso de Privacidad

1. Identidad y Domicilio del Responsable

Symbiot Technologies, con domicilio en Ciudad de México, México, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

2. Fundamento Legal

Con base en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, Symbiot Technologies reconoce que la privacidad y la seguridad de su información personal es un derecho humano muy importante para usted, por lo cual estamos comprometidos a resguardar su información personal con los más altos índices de seguridad legal, tecnológica y administrativa.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:

• Proveer los servicios y productos que ha solicitado
• Notificarle sobre nuevos servicios o productos que tengan relación con los ya contratados o adquiridos
• Comunicarle sobre cambios en los mismos
• Elaborar estudios y programas que son necesarios para determinar hábitos de consumo
• Realizar evaluaciones periódicas de nuestros productos y servicios a efecto de mejorar la calidad de los mismos
• Evaluar la calidad del servicio que brindamos
• Envío de newsletters y comunicaciones relacionadas con IoT, IA y tecnología (solo con su consentimiento)

4. Datos Personales que Recabamos

Para las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, podemos recabar los siguientes datos personales:

• Datos de identificación: Nombre completo, RFC, CURP
• Datos de contacto: Domicilio, teléfono, correo electrónico
• Datos laborales: Puesto, empresa, información profesional
• Datos transaccionales: Información sobre servicios contratados

5. Datos Sensibles

Le informamos que para cumplir con las finalidades previstas en este aviso de privacidad, NO recabamos ni tratamos datos personales sensibles.

6. Transferencia de Datos

Le informamos que sus datos personales NO son compartidos dentro o fuera del país con ninguna persona, empresa, organización o autoridad distinta a nosotros, salvo que sea estrictamente necesario para la prestación de nuestros servicios o exista una obligación legal.

7. Medios para Limitar el Uso o Divulgación de Datos

Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios:

• Su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor
• Su registro en el listado de exclusión de Symbiot Technologies, enviando un correo a: privacidad@symbiot.com.mx

8. Medios para Ejercer Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente medio:

Su solicitud deberá contener la siguiente información:

• Nombre completo del titular
• Domicilio
• Teléfono y correo electrónico
• Copia de identificación oficial
• Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos
• Cualquier documento que facilite la localización de los datos personales

El plazo de respuesta es de 20 días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición.

9. Cookies y Web Beacons

Le informamos que en nuestra página de Internet utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página.

Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes:

• Identificadores, nombre de usuario y contraseñas de sesión
• Idioma preferido por el usuario
• Región en la que se encuentra el usuario
• Tipo de navegador del usuario
• Tipo de sistema operativo del usuario
• Fecha y hora del inicio y final de una sesión de un usuario

10. Modificaciones al Aviso de Privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de nuestro sitio web: www.symbiot.com.mx

11. Consentimiento

12. Contacto

Si tiene alguna duda sobre este Aviso de Privacidad, puede contactarnos en:

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Última actualización: Noviembre 2025